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创业者说[9]先锋DS:男人袜创始人陈伯乐

2012-11-4 08:33| 发布者: 大都督网| 查看: 5426| 评论: 0|来自: 大都督创业网

摘要: 大都督网:创业者说本期采访了男人袜创始人陈伯乐。陈总是个务实而又热情诚恳的人,我们像老朋友一样谈起了男人袜这个创业项目,陈总就差异化定制服务分享了宝贵的经验。

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【写在前头】创业者说本期采访了男人袜创始人陈伯乐。陈总是个务实而又热情诚恳的人,我们像老朋友一样谈起了男人袜这个创业项目,陈总就差异化定制服务分享了宝贵的经验。

 

【创业者说】由“武汉创业者俱乐部&大都督网”联合发起,旨在分享更多创业者的真知灼见、展示更多创业项目、结交更多创业同仁。

主动特约请Email : daduduwang@126.com;爆料请@大都督网

【声明】本文系大都督网独家稿件,未经授权,禁止转载,侵权必究。

本期嘉宾:陈伯乐

采访地点:教师小区年三十餐馆(2012/11/01晚)

嘉宾简介:男人袜创始人陈伯乐,资深技术宅男

嘉宾网站:http://www.nanrenwa.com/

官方微博:http://e.weibo.com/nanrenwa

全国服务热线:4006-822-806

经典语录:男人袜卖的不是产品,是服务,更是一种简单的生活理念。

 

1大都督网:很高兴认识,男人袜是个很有意思的创意,这里能简单介绍下吗?

陈伯乐:>>是的,别人都卖女袜,男人袜偏偏要卖男袜,而且卖法还不一样。相对于其他网上卖袜的不同,我想用一个词来表述下:定制化服务,客户可以通过选择我们3种套装中的一款都可以享受到寄送模式的服务,而且有一个套餐还是定期寄送的模式。我简单介绍下这三种套装模式:1)体验套装,29/3双,一次性寄送;2)包年套装,108/包年/12双,每个季节寄送3双;3)自选套装,可以自由选择基数为三的倍数的套装,而且可以自由选择寄送周期。我们的产品实行366天不满意无条件退货,从下订单开始,快递 4 日内会送达。快递到不了的地方,7 日内会收到中国邮政 EMS 特快包裹。男人袜推出商务男袜定期寄送服务,可以让男人像订杂志一样定期收到男人袜寄送的袜子,从此免去买袜子的烦恼。

 

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2大都督网:我发现一个现象就是男人袜定制的数量都是3的倍数,这是出于什么考虑呢?

陈伯乐:>>可以。3双是这样定义的,一双是穿的,一双在洗,一双备换。男人袜主要定位为成熟性男性,包括上班族、白领族、商务族。男性对产品一般不很强调色彩款式的多样,而是简洁实用,能耐穿很重要。男人袜很注重质量,在材质上有竹纤维、精梳棉两种,具有防臭功能。颜色方面只有三种经典色,经典黑、纯洁白、文艺灰。在厚度上,会根据四季的变化做相应的调整。

 

 

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3大都督网:想请问下,包年套装能满足大部分男士的需求吗?有没有考虑特别推出24双增强版套装?

陈伯乐:>>其实,自选套装就可以满足你提出的24双套餐。为什么没有单独提出来呢?这也是通过我们近2年的销售经验发现,其实12双袜子就大部分能满足客户的需求。男人袜在每次寄送前一周都会给客户发短信和邮件确认,客户可以随时调整他在男人袜的寄送周期、或者更换套装。另外,在发货时,男人袜会根据客户收货地址的气候,选择合适的材质和厚度。客户只需要下一次订单,其它问题都只管交给男人袜来完成,不需要操心,这是男人袜项目希望达到的目标。

 

 

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4大都督网:是什么触发你决定做男人袜的呢?

陈伯乐:>>欧洲的黑袜子网站(Blacksocks.com)是男人袜模式的鼻祖, 2001 年黑袜子正式成立公司运营以来,他们已经卖出了1000万双袜子,积累了 4 万名定期客户。一个偶然的机会, 我们接触到了这家网站并体验了他们的服务。一双普通的棉袜售价高达 15 美元, 对于挑剔的欧洲人并不便宜!为什么会有这么多人愿意花高价来购买普通的黑袜子呢? 其实,这个问题在我们心里早就有了答案。作为互联网从业者,我们天天穿着各式各样 的服装,脚下却始终是一双黑袜子。更有趣的是,我们衣柜里的袜子大部分都有洞, 至于我们每次都会找一双洞最小的袜子穿,然后提醒自己去买新袜子。很不幸的是, 大多数时候,我们都会忘记这件小事,我们抽不出时间去买一双普普通通的袜子!在高强度的工作压力下,我们还需要为袜子这种琐屑问题而烦恼,这是多么不爽的一件事。欧洲有黑袜子帮他们解决这个问题,我们为什么不能提供同样的服务给辛苦奔波的中国男人呢?!然后我就决定着手开始做这件事情,因为自己是做技术出身,整个网站开发到上线用了一个月左右,那个时候我还有一份全职工作,是兼职在做。男人袜官方网站是10118号正式上线的,一路走来有苦有甜。个人觉得创业给我最的的快乐是:具有挑战性,被认可的时候有成就感。

 

 

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5大都督网:创业过程中总会遇到这样或那样的问题,能就你曾经遇到的问题给大家一些建议吗

陈伯乐:>>这样吧,我就讲讲我们走的一些弯路吧,这样也许可以帮助大家开拓思路,少走弯路:

1)在产品方面,因为我是技术出身,袜子属于纺织行业,隔行如隔山。刚开始2个月,我们相当于是在代买袜子,前期找了七匹狼、浪莎、梦娜合作,只不过我们买的这种模式比较新颖。这2个月我们发现成本降低不下来,而且款式太大众化了,客户反映效果不好。后来我就找了纺织行业的朋友来帮助,找厂家自己来生产,这样同样的成本可以提供更好质量的产品给用户,而且在款式上我们可以有自己的特色,做差异性服务。我们现在合作的生产厂家在浙江、湖南、河北都有。

 

2)在运营推广上,刚开始起步阶段,我们做了五千块钱的百度推广,后来发现1个单也没有成,虽然搜索男袜相关的文字,我们能排在前面,但转化率为0。后来我们分析原因是搜索这部分的人多是些商家或是生产商,完全不是我们的目标客户群体,再说男士一般如果真要买袜子也不会有这样的搜索习惯,他们可能就直接进淘宝类似的电子商务平台了。

 

3)在挖掘客户群体这块,我们还会以自己的官方网站为主。淘宝会是一个辅助推广渠道、我们前期还和一些地方网站合作过团购,11 年光棍节的时候,和美团网也很成功得合作过一次,当时卖了28万张优惠券。但后来,大家都知道团购这种模式已经做烂了,所以现在做团购比较少了。淘宝这块还算过的去,但我们还是以自己的官方网站为主,毕竟那是我们自己的东西,我们自己来掌握自己的命运。

 

4)在价格方面,至今我们没有做过促销,我们就是那个价格,要让体验我们的用户值得,他买的不仅仅是袜子,而更多的是服务,是理念。我们后来回访一些包年客户为什么不再续订年套装了呢?让我们很意外的一个原因是:他们大部分反映袜子质量太好了,穿不坏,所以就没有续订了,不过这样人性的服务让他们觉得解决了一年穿袜子的问题很值得,袜子穿得舒服质量也很好。我们初步统计有60%左右的客户因为袜子质量太好了而没有续订。我们现在推出了免费试穿体验、赠送礼品等辅助手段来把服务做得更丰富多彩,更人性化。未来男人袜可能还会针对男士消耗品领域推出更多的品类,请大家期待。

 

5)在库存和生产方面,我们是备有能满足一个月的销售库存量。和厂家合作这边,建议多找几家,以防供不应求时有二手准备。一般在旺季的生产周期要一个月,淡季在半个月就可以了。

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